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커뮤니티 가이드라인

NOW 커뮤니티 가이드라인

최종 업데이트: 2026년 09월 08일

NOW는 같은 목적을 가진 사람들이 시간과 환경의 제약을 넘어 만나고, 그 만남을 통해 자신이 원하는 것을 이룰 수 있도록 돕기 위해 만들어졌습니다.

누군가를 만나고 싶어도 먼저 말을 건네기 어려울 수 있습니다. 함께 공부하거나 운동하고 싶어도 주변에 같은 목적을 가진 사람이 없을 수 있습니다. 시간, 거리, 관계에 대한 부담과 같은 여러 장벽 때문에 하고 싶은 일을 포기하게 되는 순간도 있습니다.

NOW가 궁극적으로 이루고 싶은 것은 이러한 심리적·환경적 장벽을 낮추는 것입니다. 원하는 순간에 같은 목적을 가진 사람을 만나고, 혼자서는 시작하기 어려웠던 일을 함께 시작할 수 있도록 돕고자 합니다.

NOW를 이용하는 모든 사람은 저희에게 소중합니다. 당신의 시간과 목적이 소중한 만큼, 당신이 만나게 될 상대방의 시간과 목적 역시 소중합니다.

만남 전부터 만남이 끝난 이후까지, 자신이 존중받기를 바라는 마음으로 상대방을 대해주시기 바랍니다. 자신의 목적을 존중받고 싶은 만큼 상대방의 목적도 존중해 주시기 바랍니다.

어떤 목적의 만남이든 상대방의 자유와 안전보다 앞설 수는 없습니다. 상대방이 불편함이나 거절 의사를 표현한다면 자신의 요구를 멈추고 그 의사를 존중해야 합니다.

NOW는 사람 사이의 벽을 낮추기 위해 존재합니다. 다른 이용자에게 불안과 불신이라는 새로운 벽을 만드는 행동은 NOW가 지향하는 방향과 반대됩니다. 폭력과 범죄뿐 아니라 상대방을 불쾌하게 하거나, 약속을 가볍게 여기거나, 게시된 목적과 다른 의도로 접근하는 행동도 안전하고 신뢰할 수 있는 만남을 방해합니다.

아래 가이드라인은 이러한 마음을 실제 서비스 안에서 지키기 위해 모든 이용자가 함께 지켜야 할 약속입니다. 서비스 이용과 운영 조치에 관한 사항은 NOW 이용약관 및 운영정책과 함께 적용됩니다.

1.1 본인의 정보로 이용합니다

NOW는 만 19세 이상의 개인이 이용할 수 있습니다. 가입 시 이메일 확인과 본인확인 등 안내되는 절차를 진행해야 합니다.

자신이 입력하는 프로필과 게시물에는 다른 사람을 사칭하거나 상대방을 속이는 내용을 등록해서는 안 됩니다. 본인확인을 거친 정보도 임의로 조작하거나 타인의 인증수단을 이용하여 등록해서는 안 됩니다.

다음 행위는 허용되지 않습니다.

  • 다른 사람을 사칭하거나 계정을 도용하는 행위
  • 타인의 사진이나 정보를 무단으로 사용하는 행위
  • 허위 정보나 타인의 인증수단으로 가입하는 행위
  • 상대방의 판단에 영향을 줄 수 있는 중요한 정보를 의도적으로 속이는 행위
  • 계정이나 인증수단을 공유·양도하거나 이용제한을 회피하기 위해 사용하는 행위

1.2 약속에 책임 있게 참여합니다

만남을 등록하거나 참가를 확정하는 것은 실제로 해당 만남에 참석하겠다는 약속입니다. 참여가 어려워진 경우 가능한 한 빠르게 앱에서 취소하고, 안내되는 취소 사유를 작성해야 합니다.

반복적인 취소와 노쇼는 누군가의 시간과 기대를 잃게 만들고, 필요한 순간에 만남을 제공한다는 NOW의 핵심 기능을 훼손합니다.

1.3 상대방을 존중합니다

외모, 성별, 나이, 출신, 국적, 장애, 직업, 학력, 종교 및 그 밖의 개인적 특성을 이유로 상대방을 모욕하거나 차별해서는 안 됩니다. 상대방의 감정, 시간, 안전 및 선택을 존중해야 합니다.

1.4 상대방의 의사와 경계를 존중합니다

자신의 목적을 이루기 위해 상대방이 원하지 않는 활동, 대화, 접촉 또는 관계를 요구하거나 강요해서는 안 됩니다. 상대방이 불편함이나 거절 의사를 표시한 경우 이를 즉시 존중해야 합니다.

  • 첫 만남은 가능한 한 사람이 많은 공개된 장소에서 진행합니다.
  • 만나는 사람, 시간 및 장소를 가족이나 지인에게 미리 알리는 것을 권장합니다.
  • 상대방의 행동이나 만남 장소가 위험하다고 판단되면 즉시 자리를 벗어납니다.
  • 만남의 게시 목적과 무관한 송금, 대출, 투자, 다단계 또는 거래를 요구받으면 신고합니다.
  • 상대방의 동의 없이 촬영하거나 촬영물을 공유해서는 안 됩니다.
  • 과도한 음주 또는 판단 능력을 저하시킬 수 있는 행동을 요구하거나 강요해서는 안 됩니다.
  • 원하지 않는 장소로 이동하거나 차량에 탑승하도록 강요해서는 안 됩니다.
  • 긴급한 위험이 발생한 경우 경찰 112, 소방·응급 119 등 관계 기관에 먼저 도움을 요청합니다. 앱의 신고 기능은 긴급구조를 대신하지 않습니다.

NOW는 본인확인, 회원 평가 확인, 신고, 차단 및 만남 참가자 간 위치 공유 등의 기능을 제공합니다. 본인확인이나 평가가 회원의 모든 정보와 실제 행동, 만남의 안전을 보증하는 것은 아닙니다. 학교 인증 표시도 해당 인증에 관한 정보이며, 상대방의 행동이나 안전을 보증하는 표시는 아닙니다.

선택 방식 만남은 참가 확정 전 일부 이용자에게 조정된 장소 위치가 표시됩니다. 공개 방식 만남이나 해당 그룹의 회원, 초대받은 이용자 등 장소를 볼 수 있는 경우에는 참가 확정 전에도 실제 만남 장소가 표시될 수 있습니다. 모든 만남의 장소가 참가 확정 전까지 가려지는 것은 아닙니다.

만남 장소 표시는 회원의 실시간 현재 위치 공유와 구분됩니다. 실시간 위치 공유는 참가가 확정된 만남에서 별도 안내에 동의하고 필요한 기기 위치 권한을 허용한 뒤 기능을 활성화한 경우에 이용할 수 있습니다. 자신의 현재 위치는 해당 만남의 요청자와 다른 확정 참가자에게 공유됩니다. 예약 시간 전에는 ‘만나러 가기’를 통해 이용할 수 있습니다.

해당 만남에 대한 위치 전송은 공유 중단, 해당 회원의 도착 기록, 앱의 백그라운드 전환, 참가 자격 상실 또는 만남 종료 등의 사유로 중단됩니다. 도착은 위치정보를 통한 확인이나 요청자의 확인에 따라 기록될 수 있습니다. 위치 오차나 확인의 한계가 있으므로 지도나 도착 표시만으로 상대방의 실제 상태를 단정하지 마십시오. 구체적인 처리 내용은 위치기반서비스 이용약관과 개인정보 처리방침을 따릅니다.

다음 행위는 다른 이용자의 안전과 권리를 침해하거나 NOW의 정상적인 운영을 방해하므로 금지됩니다.

3.1 중대한 안전 위협 행위

  • 폭행, 성범죄, 감금, 협박 또는 폭력의 예고
  • 스토킹 및 반복적인 원치 않는 연락
  • 미성년자를 대상으로 하거나 미성년자에게 위험을 초래하는 행위
  • 다른 이용자의 연락처, 주소, 직장, 학교 또는 위치정보를 동의 없이 수집하거나 공개하는 행위
  • 사기, 다단계, 불법 투자 또는 금전 편취를 목적으로 접근하는 행위
  • 동의 없는 촬영, 촬영물 유포 또는 촬영물을 이용한 협박
  • 불법 물품이나 불법 서비스를 거래하는 행위
  • 범죄를 목적으로 만남을 개설하거나 참여하는 행위
  • 상대방에게 중대한 신체적·정신적 위험을 초래하는 행위
  • 그 밖에 관련 법령을 위반하는 콘텐츠 또는 행위

3.2 서비스 이용 저해 행위

  • 욕설, 모욕, 비하, 차별 또는 혐오 표현
  • 정당한 사유나 사전 안내 없이 약속한 만남에 나타나지 않는 행위
  • 광고, 홍보 또는 스팸성 메시지를 반복적으로 전송하는 행위
  • 실제 참여 의사 없이 만남을 반복적으로 등록하거나 취소하는 행위
  • 허위 프로필이나 오해를 유발하는 정보를 사용하는 행위
  • 게시된 목적과 다른 만남, 영업, 거래 또는 관계로 상대방을 유도하는 행위
  • 상대방의 거절 이후에도 연락이나 요구를 반복하는 행위
  • 서비스 기능, 평점, 신고 또는 계정 시스템을 조작하거나 악용하는 행위
  • 타인의 서비스 이용을 반복적으로 방해하는 행위

신고의 접수 횟수 자체가 위반이 확인된 횟수를 의미하지는 않습니다. 신고가 접수되었다는 이유만으로 상대방의 위반 사실이 확정되는 것은 아닙니다.

4.1 취소

참여가 어려워진 경우 가능한 한 빠르게 앱에서 취소해야 합니다. 주최자의 만남 취소와 확정 참가자의 본인 참여 취소 화면에서는 취소 사유를 필수로 작성합니다. 사유에는 불필요한 개인정보나 다른 회원에 대한 모욕을 포함하지 마십시오.

채팅으로 불참 의사를 알리는 것만으로 앱의 참가 상태가 취소되는 것은 아닙니다. 앱에서 취소 처리 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

4.2 노쇼

노쇼란 정당한 사유나 사전 안내 없이 약속한 만남에 참석하지 않는 행위를 말합니다. 노쇼에 관한 신고도 운영팀의 검토 대상이며, 위치나 도착 기록이 없다는 이유만으로 자동으로 노쇼 제재가 적용되지는 않습니다.

응급상황, 사고, 심각한 교통 장애 등 불가피한 사정이 있었던 경우 문의 또는 이의신청을 통해 설명과 필요한 자료를 제출할 수 있습니다.

4.3 반복 취소에 따른 일시 제한

확정 참가자가 본인의 참여를 취소하는 경우, 직전 본인 취소로부터 30분 이내에 다시 취소하면 취소 횟수가 연속으로 누적됩니다. 연속 누적이 3회 이상이면 해당 취소 시점부터 30분 동안 신규 만남 등록·참여가 제한됩니다.

주최자가 본인의 만남 요청을 취소하는 경우에는 직전 주최자 취소로부터 30분 이내의 취소가 별도로 누적되며, 연속 누적이 2회 이상이면 해당 취소 시점부터 30분 동안 신규 만남 등록·참여가 제한됩니다.

각 취소 유형에서 직전 취소 후 30분을 초과하면 그 유형의 연속 횟수는 새로 계산됩니다. 따라서 전체 취소가 하나의 30분 구간 안에 모두 발생해야만 누적되는 방식은 아닙니다.

주최자가 참가자를 내보내는 조치는 참가자 본인이 취소한 횟수에 포함되지 않습니다. 이러한 반복 취소 제한은 신고 검토에 따른 계정 이용정지와 별개의 기능입니다.

이용자는 게시된 만남의 목적에 맞게 참여해야 합니다. 다음 행위는 허용되지 않습니다.

  • 친목이나 스터디로 안내한 뒤 상품 판매 또는 투자 권유를 하는 행위
  • 참여자의 의사에 반하여 게시된 활동과 다른 장소나 활동으로 유도하는 행위
  • 만남의 비용, 참여 조건 또는 실제 목적을 의도적으로 숨기는 행위
  • 상대방이 동의하지 않은 관계나 활동을 지속적으로 요구하는 행위
  • 만남을 구실로 종교, 정치, 영업 또는 단체 가입을 강요하는 행위
  • 상대방의 의사를 무시하고 만남의 목적을 일방적으로 변경하는 행위

만남 중 서로의 기대나 목적이 다르다는 사실을 알게 된 경우 상대방을 비난하거나 자신의 목적을 강요해서는 안 됩니다. 상대방의 의사를 존중하고, 필요한 경우 만남을 종료해야 합니다.

6.1 일반 신고

신고는 다른 이용자의 행동이 본 가이드라인을 위반했다고 판단되는 경우 운영팀에 알리는 절차입니다. 만남 참가자 또는 채팅방 참가자를 대상으로 제공되는 신고 화면에서 사유를 선택하고 구체적인 내용을 작성할 수 있습니다. 증거 사진은 최대 3장까지 첨부할 수 있습니다.

일반 신고는 운영팀이 내용을 확인한 뒤 처리합니다. 신고 횟수만으로 계정이 자동 정지되지는 않습니다.

동일한 만남에서 같은 상대방에 대한 만남 신고는 한 번 접수할 수 있습니다. 이미 접수한 사건의 추가 자료는 고객지원으로 보내주시기 바랍니다. 다른 만남에서 새로 발생한 사건은 해당 만남에서 신고할 수 있습니다.

6.2 긴급 신고

폭력·성범죄·협박, 미성년자 위험, 개인정보 유출, 사기·금전 문제, 불법 촬영, 스토킹, 불법 콘텐츠 등 신고 화면의 안전 문제 사유에 대해서는 긴급 신고를 선택할 수 있습니다.

긴급 신고가 접수되면 검토가 끝날 때까지 신고자와 신고 대상 사이의 접근이 임시로 제한됩니다. 이는 두 사람 사이의 서비스 내 접근을 제한하는 보호조치이며, 신고 대상의 계정을 즉시 정지하거나 위반 사실을 확정하는 조치는 아닙니다.

보호조치가 적용되는 동안 두 사람 사이의 만남 요청 노출과 1:1 메시지 전송 등이 제한됩니다. 그룹이나 여러 사람이 참여하는 채팅방은 방 전체를 닫는 대신 두 사람에게 서로의 메시지가 보이지 않도록 제한합니다. 보호조치만으로 두 사람이 참여 중인 모든 그룹이나 만남에서 자동으로 퇴장되는 것은 아닙니다.

긴급 신고는 최근 24시간 동안 최대 3회까지 요청할 수 있습니다. 추가 신고나 자료 제출이 필요한 경우 일반 신고 또는 고객지원 채널을 이용할 수 있습니다. 급박한 신체·생명의 위험은 신고 가능 횟수와 관계없이 경찰·소방 등 관계 기관에 즉시 도움을 요청해야 합니다.

임시 보호조치는 앱 밖에서의 연락이나 접근, 실제 만남을 물리적으로 막는 기능은 아닙니다.

6.3 신고 자료와 신고 기능의 이용

문제가 발생한 시간과 장소, 관련 만남과 상대방 정보, 구체적인 상황 설명 및 필요한 자료를 제공해 주시기 바랍니다.

추가 자료는 now-contact@mantra-apps.com으로 보낼 수 있습니다. 가입 이메일, 상대 닉네임과 신고 날짜를 함께 적어주시면 사건 확인에 도움이 됩니다.

NOW는 신고자의 정보와 제출 자료를 신고 처리에 필요한 범위에서 취급하며, 관련 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 상대방에게 신고자의 정보를 불필요하게 공개하지 않습니다. 다만 사건의 정황으로 상대방이 신고자를 추측할 가능성까지 막을 수는 없습니다.

선의의 신고에서 위반이 확인되지 않았다는 사실만으로 허위 신고라고 판단하지 않습니다. 사실을 의도적으로 조작하거나 신고 기능을 다른 회원을 괴롭히는 데 이용하는 행위는 운영 조치의 대상이 될 수 있습니다.

6.4 차단

차단은 특정 이용자의 노출을 제한하는 기능입니다. 차단한 상대방이 보낸 메시지는 자신에게 보이지 않으며, 서로의 만남 요청은 지도·목록에서 제한됩니다. 차단 관리에서 본인이 설정한 차단을 해제할 수 있습니다.

차단은 상대방에 대한 계정 제재나 신고 접수를 의미하지 않습니다. 정책 위반에 대한 운영 조치가 필요하다면 신고 기능도 이용해 주시기 바랍니다. 본인이 설정한 차단을 해제하더라도 별도로 적용된 긴급 신고 보호조치나 계정 이용제한까지 해제되는 것은 아닙니다.

NOW는 접수된 신고의 내용, 서비스 이용 기록, 제출 자료 및 필요한 설명을 검토하여 운영 조치를 결정합니다. 긴급 신고에 따른 임시 보호조치와 최종 계정 제재는 구분됩니다.

조치를 결정할 때에는 위반의 내용과 정도, 반복성, 고의성, 피해 규모, 긴급성 및 서비스에 미치는 영향 등을 종합적으로 고려합니다. 신고 접수 횟수만으로 정해진 기간의 제재를 자동 적용하지 않습니다.

계정 이용제한이 필요한 경우 운영팀은 사안에 따라 7일, 14일, 30일의 이용정지 또는 종료일을 정하지 않은 이용정지를 적용할 수 있습니다. 이러한 기간은 신고 횟수에 자동으로 대응하는 기준이 아닙니다. 기간을 정하지 않은 정지는 자동으로 해제되지 않으며, 운영팀의 재검토와 해제 조치가 필요합니다.

계정 이용정지 중에는 신규 만남 등록·참여와 채팅 등 서비스의 주요 기능 이용이 제한됩니다. 적용된 조치에 관한 안내와 이의신청은 이용제한 안내 화면 및 고객지원 채널을 통해 확인하거나 요청할 수 있습니다.

그 밖의 조치와 통지 절차는 이용약관 및 운영정책에 따릅니다. 긴급한 안전 보호가 필요한 경우 사실관계 확인이 끝나기 전이라도 이용약관에 따른 필요한 조치가 이루어질 수 있습니다.

자신에게 적용된 조치가 잘못되었다고 판단하는 경우 앱에서 안내하는 공식 웹페이지의 이의신청 절차 또는 고객지원 채널을 통해 재검토를 요청할 수 있습니다.

이의신청에는 조치가 부당하다고 판단하는 이유와 사실관계를 확인할 수 있는 설명을 작성해 주시기 바랍니다. 추가 자료가 필요한 경우 안내된 고객지원 채널을 이용할 수 있습니다.

NOW는 기존 결정과 새롭게 제출된 설명·자료를 다시 검토합니다. 이의신청을 제출했다는 이유만으로 이용제한이 자동 해제되지는 않습니다. 부당한 조치로 확인된 경우 이용약관에 따라 제한을 해제하거나 바로잡습니다.

NOW는 이용자의 안전을 신속하게 보호하는 것과 부당한 조치를 바로잡는 것 모두를 중요한 운영 책임으로 생각합니다.

그룹 운영자와 만남 주최자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

  • 만남의 목적, 시간, 장소, 비용 및 참여 조건을 정확하게 안내합니다.
  • 참여자가 오해할 수 있는 정보를 제공하지 않습니다.
  • 장소나 활동이 변경되는 경우 참여자에게 미리 알리고 의사를 확인합니다.
  • 참여자의 안전을 위협하는 상황이 발생하면 만남을 중단하고 필요한 도움을 요청합니다.
  • 다른 이용자의 문제 행동을 확인한 경우 신고 기능을 이용합니다.
  • 그룹 운영 권한이나 참가자 관리 기능을 이용해 특정 이용자를 부당하게 괴롭히거나 차별하지 않습니다.

그룹 운영자 또는 만남 주최자라는 이유만으로 다른 이용자의 행동을 완전히 통제하거나 보증할 수는 없습니다. 다만 문제를 인지한 경우 합리적인 범위에서 대응해 주시기 바랍니다.

NOW를 통해 알게 된 이용자 사이에서 발생한 행위는 앱 외부에서 발생했더라도 다른 이용자의 안전이나 서비스의 신뢰를 심각하게 침해하는 경우 본 가이드라인의 적용 대상이 될 수 있습니다.

  • 앱 밖에서 이루어진 협박, 괴롭힘 또는 스토킹
  • 개인정보 또는 촬영물의 외부 유포
  • NOW를 통해 접근한 이용자를 대상으로 한 사기
  • 오프라인 만남에서 발생한 폭력 또는 성적 침해
  • 계정 정지 또는 차단 이후 다른 수단을 통한 반복적인 접근

운영 조치 여부는 NOW와의 연관성, 제출된 자료 및 다른 이용자에 대한 위험을 종합적으로 고려하여 결정합니다. 앱 내에서 신고할 수 없는 상황이라면 고객지원 채널을 이용해 주시기 바랍니다.

NOW는 관련 법령, 서비스 기능 또는 운영 환경의 변화에 따라 본 가이드라인을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일과 주요 내용을 이용약관에서 정한 방법으로 안내합니다.

본 가이드라인, 신고 또는 운영 조치에 관한 문의는 전자우편 또는 앱 및 서비스의 공식 웹페이지에서 제공하는 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다.

운영자: Mantra

전자우편: now-contact@mantra-apps.com

공식 웹페이지: https://www.mantra-apps.com

문의하기: https://www.mantra-apps.com/contact

이의신청: https://www.mantra-apps.com/appeal

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